Сайт CDEK Forward

На днях выбирал с помощью нейросети кронштейн для монитора жены. Нашёл хороший вариант, но возникла проблема: в России он не продаётся. Можно было бы поискать другой, но я уже закусил удила — хочется именно этот.

Обычно в таких случаях меня выручает «Бандеролька» — сервис пересылки посылок, которым я пользуюсь уже много лет. Но тут незадача: ни один из её адресов не подошёл. Где-то мешают таможенные ограничения, а где-то доставка теперь возможна только внутри страны, где числится адрес.

Попросил нейросеть найти мне ещё какие-то варианты доставки. Нашёлся вариант через «СДЭК Форвард» — кронштейн можно купить в Великобритании, а у «СДЭКа» как раз есть там адрес.

С этого момента начался ад, с которым нейросеть не справилась. Пришлось два раза обращаться в поддержку.

Во-первых, мне не удалось сформировать заявку на выкуп товара. Интерфейс сообщал о каком-то незаполненном поле, хотя я заполнил все — на всякий случай даже необязательные.

Помогла техподдержка. Оказалось, что нужно указать в профиле адрес электронной почты и ФИО. Я логинился через единый вход «СДЭК» — у меня там есть учётка, но почему-то «СДЭК» не передал эти данные в «СДЭК Форвард».

Ок, пошел заполнять, и тут меня ждало «во-вторых». Во-вторых, в профиле эти поля оказались недоступными для редактирования. Сначала я недоумённо на них смотрел, потом разблокировал их через инструмент разработчика и попробовал сохранить. Не помогло.

Пришлось снова писать в поддержку. Там пояснили, что данные профиля надо править не в профиле, а в меню «Виртуальный адрес». Кто бы мог подумать?

После всех этих приключений у меня всё получилось. Мне выделили сотрудницу, которая попробует выкупить для меня товар, но сначала выяснит, нет ли в Великобритании экспортных ограничений на кронштейны. В списке ограничений их нет, но сотрудница пояснила, что правила часто меняются, придётся подождать пару дней.

В общем, сайт делала ключница с какой-то нечеловеческой логикой, я не понимаю как там люди вообще что-то заказывают? Все идут в техподдержку что ли?