«...даже положительная оценка может оказаться обидной, если она не настолько положительная, как человек ожидал.»

«Влияние аттестаций на настроение сотрудников несимметрично: отрицательные оценки сильно обижают людей, а положительные никак не влияют ни на настроение, ни на производительность. Те, кто их получает, и так работают хорошо. Положительная оценка намекает, что они прогибаются, чтобы получить похвалу... как собаки Павлова, работающие за подачку, а не как профессионалы, действительно заботящиеся о качестве своей работы.»

© Joel Spolsky

«... по крайней мере два десятка исследований за последние тридцать лет определённо показывают, что люди, ожидающие получить награду за выполнение задания или за успешную работу просто не работают так же хорошо, как те, кто не ожидает какого-либо поощрения.»

© Alfie Kohn