Электронный документооборот

Читатели интересуются, когда же я начну что-нибудь рассказывать о том, чем конкретно мы занимаемся в «Системах документооборота», на новом месте работы. Я работаю чуть больше трёх недель и рассказывать пока особо не о чем, я всё ещё вникаю в суть, но в общих чертах выглядит всё следующим образом.

Мы разрабатываем электронный документооборот как компонент одной из систем электронного правительства. Электронное правительство, вопреки расхожему мнению, это не название системы и не сайт «Госуслуги», а способ взаимодействия ветвей государственной власти между собой и с гражданами. Наш документооборот существует с 2005 года и используется, в настоящее время, в Татарстане и Москве. В ближайшем будущем планируется подключать и другие регионы.

Система поистине огромна. Сейчас активных пользователей, которые работают каждый день, создавая колоссальную нагрузку, более 20 тысяч. Все законопроекты, распоряжения, указания и так далее теперь движутся только в недрах системы, воплощаясь в бумагу только в тех случаях, когда взаимодействовать приходится с ведомствами, не подключенными к документообороту. В Татарстане сейчас таких очень мало, даже самое отдалённое село подключено к этой системе (это не преувеличение). В Москве ситуация пока похуже, на всё требуется время, нужно учить людей, закупать сервера, доделывать систему под делопроизводство, принятое в конкретном ведомстве.

Используется три типа клиентских приложений, это веб-клиент, работающий из-под любого браузера, клиент для Айпада и клиент для тач-ноутов на базе Виндоуз. Последний используется всё реже и постепенно уходит в историю — его разрабатывали в те времена, когда Айпада ещё не было. Поскольку iOS более подходит под управление пальцем, да и весит Айпад меньше, чем тач-ноутбук, то вытеснение первых вторыми происходит с хорошей скоростью. На скриншоте выше — экран логина клиента под Айпад.

Веб-клиент закономерно содержит полный набор функций, тогда как мобильный офис является упрощённой версией и позволяет работать только с резолюциями. это различие проистекает не только из-за ограничений устройств, но и так же из разделение ролей. Веб-версия используется, в основном, исполнителями, для заведения документов, их правки и так далее, а мобильные клиенты — начальниками, для работы с резолюциями.

Резолюцию к документам можно добавить разными способами — напечатать на клавиатуре, надиктовать в микрофон или нарисовав что-то на экране пальцем. Хорошее контекстное распознание речи и почерка пока дело будущего, а в настоящем такие резолюции будут расшифрованы специальными помощниками, которые, кстати существовали и в доэлектронные времена.

Остальное — уже неинтересные подробности, каким именно образом двигаются документы, детали различия делопроизводства в различных ведомствах и тому подобное.